Twitter anunciado hoje uma nova política que afirma oferecerá mais transparência sobre quais tweets odiosos em sua plataforma foram sujeitos a ações de fiscalização. Normalmente, quando os tweets violam as políticas do Twitter, uma das ações que a empresa pode tomar é limitar o alcance desses tweets – ou algo chamado de “filtragem de visibilidade”. Nesses cenários, os tweets permanecem online, mas tornam-se menos detectáveis, pois são excluídos de áreas como resultados de pesquisa, tendências, notificações recomendadas, cronogramas para você e a seguir e muito mais.
Em vez disso, se os usuários quiserem ver o tweet, eles devem visitar o perfil do autor diretamente.
O tweet também pode ser rebaixado nas respostas quando tal imposição ocorre e os anúncios não são exibidos contra o conteúdo, as diretrizes do Twitter estado.
Historicamente, o público em geral não saberia necessariamente se um tweet foi moderado dessa maneira. Agora o Twitter diz que isso vai mudar.
A empresa planeja “em breve” começar a adicionar rótulos visíveis em tweets que foram identificados como potencialmente violadores de suas políticas, o que afetou sua visibilidade. Ele não disse quando exatamente o sistema seria totalmente implementado em sua rede.
Créditos da imagem: Twitter
Além disso, nem todos os tweets que tiveram sua visibilidade reduzida serão rotulados, observou a empresa.
Está começando apenas com tweets que violam sua Política de conduta odiosa e diz que expandirá o recurso para outras áreas de políticas nos “próximos meses”.
“Essa mudança foi projetada para resultar em ações de fiscalização mais proporcionais e transparentes para todos em nossa plataforma”, afirmou uma postagem no blog de autoria de “Twitter Safety”. A postagem também divulgou a filosofia de aplicação do Twitter, chamando-a de “liberdade de expressão, não liberdade de alcance”.
Se um tweet for rotulado, o próprio usuário não será banido ou removido da rede – a empresa observa que as ações da política ocorrerão “apenas no nível do tweet e não afetarão a conta do usuário”.
O Twitter também explica que os usuários cujos tweets foram rotulados poderão enviar feedback se acharem que seu tweet foi sinalizado incorretamente, mas diz que pode não obter uma resposta a esse feedback, nem garantirá que o alcance do tweet seja restaurado.
Provavelmente, isso tem a ver com os grandes cortes que o Twitter fez em suas equipes de Confiança e Segurança e na empresa como um todo. E pode estar confiando fortemente na automação para tomar suas decisões sobre rotulagem, embora não esteja claro até que ponto esse sistema será automatizado. (O Twitter não responde mais às perguntas da imprensa, então postagens de blog e tweets feitos pela empresa ou seu novo proprietário, Elon Musk, são a única palavra oficial sobre coisas como essa.) Automação, é claro, pode significar que o Twitter fará as coisas erradas – algo que admite em um Tópico do Twitter sobre as mudanças. Aqui, a empresa também diz que planeja permitir que os autores recorram de sua decisão em algum momento “no futuro”.
Novamente, nenhum prazo fixo ou um cronograma aproximado foi fornecido.
O lançamento da nova política segue as decisões anteriores do Twitter sob o comando de Musk de permitir que figuras controversas, incluindo Trump e neonazistas, voltem à rede. Em um incidente, Musk trouxe o artista anteriormente conhecido como Kanye West de volta ao Twitter, que então twittou uma suástica e foi suspenso novamente.
A nova política anunciada hoje pode refletir a tentativa do Twitter de equilibrar duas forças opostas. Por um lado, Musk é um defensor da liberdade de expressão que criticou as políticas de moderação supostamente pouco transparentes do Twitter nos anos anteriores a ele assumir o controle da empresa. Ele chegou ao ponto de compartilhar publicamente documentos e comunicações internas, também conhecidas como Arquivos do Twitter, em uma tentativa de expor como as decisões de moderação do Twitter foram tomadas no passado.
Os resultados não foram tão surpreendentes quanto ele esperava. O que foi encontrado em grande parte foi uma empresa tendo que tomar decisões complexas e diferenciadas, muitas vezes em tempo real, em torno de conteúdo limítrofe e figuras de alto perfil.
A filtragem de visibilidade foi um dos tópicos que os Arquivos do Twitter cobriram, na verdade.
Musk pretendia mostrar que o Twitter já havia sido politicamente tendencioso em sua filtragem anterior de tweets, mas o relatório não incluía nenhuma informação sobre quantas contas ou tweets foram desamplificados ou a política daqueles que foram afetados, então nenhuma conclusão poderia ser feita. ser feito.
Mas as crenças pessoais de Musk estão esbarrando na necessidade de manter um negócio funcionando. É por isso que, por outro lado, o Twitter pode estar tentando acertar as coisas com os anunciantes.
Desde a aquisição de Musk, os anunciantes têm fugindo a rede. As principais marcas, incluindo Mars, AT&T, VW e Stellantis, desapareceram – e todas as medidas de segurança da marca não foram capazes de restaurar sua confiança. A empresa pode esperar que rotular os tweets que foram desclassificados ajude os profissionais de marketing a se sentirem mais confortáveis com o fato de seus anúncios não serem exibidos diretamente ao lado do discurso de ódio. Mas os anunciantes têm muitos outros motivos para se preocupar com o Twitter.
Desde a aquisição de Musk, a rede tem estado caótica, com políticas e recursos em constante mudança, incluindo uma versão agora paga por alcance do Twitter Blue e, nos últimos dias, mudanças na forma como os meios de comunicação são rotulados, levando a redações geralmente confiáveis como PBS, NPR, CBC e outros para deixar a plataforma completamente.
