Sua conta Netflix foi invadida? O que fazer a seguir

Era uma vez, todos nós arriscamos nossa segurança na Internet para baixar os programas mais recentes online. Como um jogo de roleta russa, prendemos a respiração e rezamos para não dar acidentalmente aos hackers acesso a todo o nosso computador depois de abrir um único arquivo.

No entanto, isso não significa que os bandidos tenham desaparecido completamente. Com o tempo, os hackers evoluíram para tirar proveito do roubo de assinaturas de serviços de streaming, pegando carona em proprietários de contas desavisados. Hoje em dia, ter sua conta Netflix hackeada não é incomum.

Se você suspeita que sua conta Netflix foi invadida, continue lendo.

Como saber se sua conta Netflix foi invadida

A primeira coisa que você deve fazer é confirmar se sua conta Netflix foi comprometida. Felizmente, a Netflix facilita a verificação. Veja como:

1. Faça login na sua conta

Enquanto alguns hackers ficam felizes em assistir discretamente, alguns são um pouco mais ousados ​​e farão um esforço para alterar seus dados de login. Desde alterar sua senha até seu endereço de e-mail, alguns hackers assumirão o controle de toda a sua conta, para que possam vendê-la a um comprador desavisado.

É um bom sinal se você ainda conseguir fazer login, mas isso não significa que você está livre.

2. Observe sua guia Visualizada recentemente

Uma das pistas mais óbvias de que outra pessoa acessa sua conta é quando as recomendações parecem não atender às suas preferências. Talvez seja um filme no assistir de novo seção que você nunca abriu. Ou, pode haver uma série pela metade no Continuar assistindo aba.

No entanto, este não é realmente um método infalível, pois existem maneiras de excluir programas e filmes de sua lista assistida recentemente. De qualquer forma, se algo estiver errado, você deve verificar o histórico da sua conta Netflix.

3. Verifique sua atividade de visualização

Quando algo parece errado com suas listas, a próxima coisa que você deve fazer é verificar sua atividade de visualização.

Na sua conta Netflix, acesse Contae, na página Conta, selecione Gerenciar acesso e dispositivos sob segurança e privacidade. Na próxima página, a Netflix mostrará os dispositivos conectados que acessaram sua conta recentemente.

Uma vez nesta tela, você pode verificar se há logins desconhecidos de outros lugares. Lembre-se de que algumas pessoas que você permitiu usar sua conta Netflix podem usar VPNs para acessar determinados conteúdos, portanto, verifique com elas.

Se eles também não reconhecerem alguns dos dispositivos conectados, é provável que sua conta Netflix tenha sido invadida.

Lembre-se, no entanto, de que a Netflix está reprimindo os usuários que compartilham suas senhas, portanto, leve isso em consideração ao compartilhar credenciais.

Como a Netflix não exibe todos os dispositivos conectados, recomendamos verificar seu e-mail com frequência, pois a plataforma envia um e-mail sempre que um novo dispositivo faz login na sua conta.

O que fazer se sua conta Netflix for invadida

Se você se pergunta o que fazer se sua conta Netflix for invadida, aqui estão as etapas que você precisa seguir para retomar o controle.

1. Inicialize todos os usuários

Antes de fazer qualquer outra coisa, é melhor certificar-se de que você é o único conectado. Depois de confirmar um hack, a próxima coisa que você deve fazer é remover o acesso de todos os outros.

Para desconectar todos, vá para Conta e selecione Sair de todos os dispositivos sob segurança e privacidade.

2. Mude sua senha do Netflix

Depois de ter certeza de que ninguém mais está usando sua conta, você pode alterar sua senha do Netflix.

Infelizmente, a opção de alterar a senha diretamente no aplicativo Netflix ainda não está disponível para dispositivos iOS, portanto, siga as instruções do navegador.

Para alterar a senha do seu dispositivo móvel usando o aplicativo Android Netflix, acesse Perfil e mais > Conta > Alterar senha. A partir daí, digite sua senha atual e a nova senha.

Não se esqueça de verificar o Sair de todos os dispositivos opção. Essa opção garantirá que todos os dispositivos vinculados entrem novamente com a nova senha. Caso contrário, eles ainda acessarão sua conta sem precisar fazer login novamente. Além disso, esta pode ser a oportunidade perfeita para ativar a autenticação em duas etapas, caso ainda não o tenha feito. Depois de atualizar sua nova senha, toque em Salvar.

Como alternativa, você também pode fazer login no seu Netflix conta no seu navegador. Clique no seu ícone do usuário e selecione Conta no menu suspenso. Em Cobrança de associação, selecione Alterar a senha e siga os passos para confirmar.

3. Solicite ajuda da Netflix

Em alguns casos, os hackers podem alterar o endereço de e-mail associado à sua conta Netflix. Com isso, qualquer tentativa de alteração de senha ou outras informações pode ser enviada ao hacker.

Se você deseja verificar se os hackers alteraram seu endereço de e-mail da Netflix, faça login na sua conta da Netflix em seu navegador. Clique no seu ícone do usuário e selecione Conta no menu suspenso. Em seguida, verifique se o endereço de e-mail ao lado de Assinatura e cobrança está correto.

Se você descobriu que alguém mudou seu endereço de e-mail, peça ajuda ao suporte da Netflix. Para fazer isso, você pode pedir a outros titulares de contas ainda conectados para relatar o problema à Netflix por meio do centro de suporte no iOS e no Android, tocando no ícone do perfil da conta no canto superior direito e selecionando Ajuda > Bater papo ou Chamar.

Você também pode ir ao Central de Ajuda Netflix. Sob Gerenciar minha contavocê pode selecionar Meu e-mail foi alterado sem minha permissão.

Se você não conseguir ver essa opção, procure por O e-mail da conta Netflix foi alterado sem permissão usando a barra de pesquisa fornecida. Selecione o resultado correspondente e selecione Contate-nos. Na próxima página, você pode entrar em contato com a Netflix por chamada ou chat ao vivo.

Como alternativa, se você rolar até a parte inferior da página da Central de Ajuda, há a opção de falar com um representante de atendimento ao cliente selecionando Ligue para nós ou Iniciar bate-papo ao vivo. Ambas as etapas exigem verificação de identidade antes de prosseguir.

No entanto, se o hacker já alterou informações como números de cartão de crédito, você pode ter dificuldade em recuperar sua conta. Você pode querer considerar solicitar a exclusão de uma conta.

Proteja sua conta Netflix contra hackers

O maior desafio que você provavelmente encontrará é que as contas Netflix geralmente são assinaturas compartilhadas usando detalhes de login único. A segurança da sua conta Netflix requer a cooperação e consistência de todos os envolvidos.

Todo mundo sabe que gerenciar uma assinatura de grupo ou família é difícil, mas é possível. Aqui estão algumas maneiras de proteger sua conta Netflix de hackers:

1. Crie regras básicas

Estabelecer regras básicas com outros titulares de conta é melhor para evitar hackers. Faça com que seu grupo concorde com quantas pessoas terão permissão para acessar sua conta compartilhada. Certifique-se de saber exatamente quantas pessoas podem assistir à Netflix ao mesmo tempo.

Além disso, discuta que eles não têm permissão para compartilhar detalhes da conta com outras pessoas. Muitos casos de uso incomum geralmente vêm de pessoas que compartilham seus logins com não titulares de contas.

2. Mantenha suas senhas seguras

Proteja sua conta Netflix com a mesma vigilância que você deve ter com qualquer outra conta online. Comece criando senhas fortes, criando senhas diferentes para cada conta e evitando compartilhá-las com qualquer pessoa, mesmo com pessoas de sua confiança.

3. Pratique a segurança na Internet

Não se conecte a redes inseguras, como Wi-Fi público. Verifique regularmente a segurança da sua rede doméstica de internet. Evite clicar em links questionáveis, como os de e-mails ou sites incompletos, pois esses são alguns dos truques mais comuns usados ​​por hackers para colocar as mãos em suas senhas. Não se esqueça de fazer logoff dos dispositivos que você não possui após o uso, especialmente contas de e-mail.

Mantenha sua conta Netflix segura

Não importa o quão bem você tente proteger sua conta Netflix, sempre haverá riscos. Quando se trata de assinaturas de streaming online, os hackers estão encontrando cada vez mais maneiras de hackear senhas a cada ano.

Com isso, não se esqueça de ficar atento a qualquer atividade estranha em sua conta Netflix. Se você perceber algo estranho, não hesite em verificar o histórico da sua conta. Dê o passo extra para ativar as autenticações de dois fatores. Crie o hábito de alterar sua senha regularmente.

Por fim, não se esqueça de seguir as práticas de segurança na Internet. Manter suas informações privadas é necessário para qualquer plataforma, não apenas para serviços de streaming.