O Microsoft Defender trava no Windows 11 com erro de login

Por Xerife Tech, 22.08.2023 às 5:54 228

O Windows 11 falha ao não conseguir fazer logon no Microsoft Defender
Aplicativo Microsoft Defender no Windows | Cortesia da imagem: WindowsLatest.com

Alguns usuários estão recebendo um “Não é possível fazer logon no Microsoft Defender” no Windows 11 após a atualização cumulativa de agosto de 2023, que resolveu problemas de SSD. Não deve ser confundido com o aplicativo Windows Security, o Microsoft Defender é um novo aplicativo que funciona como um painel de segurança para todos os dispositivos conectados.

A Microsoft instalou automaticamente o aplicativo Microsoft Defender do painel de segurança em dispositivos Windows com assinaturas do Microsoft 365. Como resultado, muitos usuários já têm o aplicativo instalado e agora enfrentam o erro “Não é possível fazer login no Microsoft Defender” ao abrir o aplicativo.

O erro provavelmente está relacionado às duas atualizações lançadas em 8 de agosto – a atualização do Microsoft Defender e o Windows 11 KB5029263, a atualização de segurança que está causando problemas. Recebi vários relatórios de nossos leitores, incluindo uma captura de tela mostrando a mensagem de erro de login ao iniciar o Defender.

Não é possível fazer logon no Microsoft Defender
Falha ao iniciar o aplicativo Microsoft Defender | Cortesia da imagem: WindowsLatest.com

Não é possível fazer logon no erro do Microsoft Defender causado pelas atualizações de segurança de agosto de 2023

Os usuários também destacaram o problema no Hub de feedback, com a maioria dos usuários do Windows 11 culpando o Patch Tuesday de agosto de 2023 e alguns alegando que o problema é causado pela atualização do Defender.

“Após a instalação (KB5029263), o MS Defender solicitou um login. Forneci minhas credenciais do Live ID e ele dizia que não era possível fazer login com a mensagem “Não é possível fazer login no Microsoft Defender”. Isso é um problema”,” um usuário frustrado observou.

“Instalamos as seguintes atualizações em nossos dispositivos na empresa: 2023-08 .NET 6.0.21 Security Update for x64 Client (KB5029688), 2023-08 Cumulative Update for .NET Framework 3.5 and 4.8.1, version 22H2 for x64 ( KB5028948) e atualização cumulativa 2023-08 para a versão 22H2 para sistemas baseados em x64 (KB5029263). Agora não conseguimos fazer login no Microsoft Defender”, disse um usuário.

Os usuários não conseguem identificar qual atualização específica causou problemas com o Microsoft Defender porque várias atualizações foram lançadas no mesmo dia. No entanto, o Windows Latest entende que o problema não é do patch de agosto de 2023, mas sim da atualização do Microsoft Defender.

Em resposta à nossa pergunta, um engenheiro de suporte da Microsoft confirmou que a empresa conhece o problema e será corrigida por meio de uma atualização do Windows ou de um aplicativo.

Como mencionado no início, a atualização de agosto do Windows 11 está causando uma série de problemas para os usuários, incluindo um bug que faz com que o File Explorer pare de funcionar e feche após travar na área de trabalho por um tempo. Outro bug impede que as atualizações sejam instaladas com uma mensagem de erro inútil.

Vale a pena notar que o fabricante do software ainda não reconheceu os relatórios em uma plataforma pública.

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