Como corrigir o erro “Server Stumbled” da Microsoft Store no Windows 10 e 11

Por Xerife Tech, 23.04.2023 às 14:18 240

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Alguns usuários da Microsoft Store relataram um erro de “servidor tropeçou” em fóruns de suporte. Esses usuários viram esta mensagem de erro no aplicativo da Microsoft Store: “O servidor tropeçou… Todos nós temos dias ruins.” Essa mensagem de erro geralmente tem os códigos 0x80072F05, 0x80131500 ou 0x80072ee7.

Este é mais um erro que torna o aplicativo da Microsoft Store inutilizável quando os usuários o iniciam. A mesma mensagem de erro “tropeço no servidor” trava seu aplicativo da Microsoft Store? Se for esse o caso, é assim que você pode resolver o erro de “tropeço do servidor” no Windows 11 e 10.

1. Execute o Solucionador de problemas para aplicativos da Microsoft Store

A solução de problemas do aplicativo da Windows Store pode resolver problemas que impedem o funcionamento do aplicativo da Microsoft Store. A execução desse solucionador de problemas não é uma solução infalível para todos os erros da Microsoft Store, mas vale a pena tentar.

Estas são as etapas para executar a solução de problemas do aplicativo da Windows Store no Windows:

  1. Imprensa Vitória + eu atalho de teclado para abrir Configurações.
  2. Em seguida, selecione o solucionar problemas barra de navegação dentro do padrão de configurações Sistema aba.
  3. Clique Outros solucionadores de problemas para acessar as ferramentas de solução de problemas.
  4. Selecione os Correr opção para iniciar os aplicativos da Windows Store.
    O botão Executar para a solução de problemas de aplicativos da Windows Store
  5. Clique para aplicar qualquer possível correção sugerida na solução de problemas.
    Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store

As etapas para abrir o mesmo solucionador de problemas no Windows 10 não são exatamente as devido ao layout diferente do aplicativo Configurações. Você precisará clicar Atualização e segurança > solucionar problemas > Solucionadores de problemas adicionais no aplicativo Configurações do Windows 10. Clique em Aplicativos da Windows Store para pressionar um Execute a solução de problemas botão que abre essa ferramenta de solução de problemas.

2. Verifique as configurações de data e hora no seu PC

Discrepâncias de data e hora em seu PC podem causar problemas de conectividade da Microsoft Store, como o erro “servidor tropeçou”. Verifique se o fuso horário que você definiu corresponde à configuração regional do seu PC. Você pode verificar a hora do seu PC selecionando para sincronizar seu relógio. É assim que você pode verificar a configuração de tempo em Configurações:

  1. Abra Configurações e selecione o Hora e idioma aba.
  2. Então clique Data hora para ver essas configurações.
  3. Certifique-se de que o fuso horário correto para sua região esteja selecionado no Fuso horário menu suspenso.
    O botão Sincronizar agora
  4. aperte o Sincronize agora botão para sincronizar com o servidor de horário do Windows.

3. Inicie ou reinicie o serviço Windows Update

Os usuários da MS Store confirmaram que corrigiram o erro “servidor tropeçou” iniciando ou reiniciando o serviço Windows Update. O serviço Windows Update está vinculado à Microsoft Store. Portanto, certifique-se de que o serviço de atualização esteja ativado e funcionando da seguinte maneira:

  1. Imprensa Vitória + S para acessar a ferramenta de pesquisa do Windows.
  2. Digite “serviços” e selecione Serviços para acessar o aplicativo.
  3. Duplo click atualização do Windows para ver as várias configurações desse serviço.
    A janela Serviços
  4. Selecione Automático se qualquer outra opção estiver definida no Comece tipo de menu suspenso.
  5. Em seguida, clique no serviço Começar opção se o Windows Update for interrompido.
  6. Imprensa Aplicar para definir as configurações do serviço.
    A janela Propriedades do Windows Update
  7. Clique OK ou o x botão para sair da janela de propriedades do Windows Update.

Reinicie o Windows Update se achar que o serviço já está sendo executado com um Automático conjunto de inicialização. Você pode fazer isso clicando no Windows Update com o botão direito do mouse e selecionando Reiniciar. Ou selecione Parar e então Começar dentro de sua janela de propriedades.

A opção Reiniciar

4. Redefina o cache da Microsoft Store

A Microsoft Store tem um cache contendo dados temporários, de miniaturas e de arquivos de log. Um cache entupido com dados corrompidos pode causar muitos problemas da MS Store. Portanto, alguns usuários podem precisar redefinir (limpar) esse cache para corrigir o erro “servidor tropeçou”.

Você pode limpar esse cache digitando o WSreset.exe conforme descrito no método dois em nosso guia sobre como redefinir a Microsoft Store.

O comando wsreset

5. Desative todas as configurações do servidor proxy ativo

Alguns usuários usam um servidor proxy para mascarar seu endereço IP, mas isso geralmente causa erros de conexão da Microsoft Store. Se você tiver um servidor proxy intermediário ativado em seu PC, desative-o em Configurações ou no Painel de controle.

Nosso guia sobre como desabilitar as configurações do servidor proxy no Windows fornece instruções passo a passo para ambos os métodos.

A caixa de seleção Usar um servidor proxy para sua LAN

6. Configure uma conexão com os servidores DNS do Google

A mensagem de erro “servidor tropeçou” destaca que o erro pode estar vinculado ao servidor DNS (Domain Name System) do seu PC. Portanto, mudar para um servidor público mais confiável, como o DNS do Google, é uma solução potencial que pode funcionar de maneira viável para alguns usuários.

Na verdade, alguns usuários confirmaram que a configuração de um DNS do Google corrigiu esse erro em seus PCs. Para isso, confira nosso artigo sobre como alterar um servidor DNS, que também inclui os endereços IPv4 do Google.

configurações de DNS

7. Desative qualquer software de segurança de terceiros ativo

Pacotes de software de segurança de terceiros que incorporam proteções antivírus e firewalls podem interferir na conexão de rede da MS Store. Os componentes de firewall dos aplicativos de segurança provavelmente farão isso, pois monitoram o tráfego de rede de entrada e saída. Portanto, tente desativar temporariamente um firewall em qualquer segurança de terceiros instalada em seu PC antes de abrir a MS Store.

No entanto, não descarte a possibilidade de que um componente antivírus de um aplicativo de segurança de terceiros instalado também possa estar causando o erro “servidor tropeçou”. Geralmente, você pode desativar um escudo antivírus clicando com o botão direito do mouse no ícone da bandeja do sistema do software de segurança e selecionando uma opção de desligamento.

Se esse método de solução de problemas funcionar, você não precisa necessariamente deixar seu software de segurança desativado ou desinstalá-lo. Em vez disso, adicione a MS Store à lista de aplicativos permitidos do firewall em seu software antivírus. Além disso, adicione esse aplicativo à lista de permissões do componente antivírus.

8. Habilitar TLS

Se você estiver vendo um erro de “servidor tropeçou” com os códigos 80072EFD ou 80072EFF, talvez seja necessário habilitar algumas configurações de protocolo TLS (Transport Layer Security) para resolver o problema. Habilite o TLS com as seguintes etapas:

  1. Ative Executar pressionando Vitória + R.
  2. Tipo inetcpl.cpl (para Opções da Internet) em Executar e selecione OK.
  3. Clique Avançado para ver as opções dessa guia.
  4. Selecione o uso TLS 1.0, 1.1, 1.2e 1.3 caixas de seleção lá.
    As caixas de seleção TLS
  5. Imprensa Aplicar na janela Propriedades da Internet.
  6. Clique OK para sair das Propriedades da Internet.

9. Registre novamente a Microsoft Store

Registrar novamente a Microsoft Store redefinirá esse aplicativo para seus padrões de fábrica. Esse é um método de solução de problemas que vale a pena tentar se nada mais resolver o erro “servidor tropeçou”. Você pode aplicar essa possível correção executando um comando do PowerShell que geralmente registra novamente os aplicativos pré-instalados do Windows.

Nosso artigo sobre como registrar novamente os aplicativos da Microsoft Store no Windows inclui instruções passo a passo para executar esse comando.

O comando de recadastramento

Baixe e instale aplicativos da Microsoft Store novamente

Muitos usuários impediram o erro de “servidor tropeçou” travando a MS Store aplicando as possíveis correções descritas acima. Portanto, há uma grande probabilidade de que uma dessas resoluções resolva esse problema em seu PC com Windows 11/10. Em seguida, você pode voltar a baixar e instalar aplicativos da Microsoft Store.

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