CEO do Reddit critica protestos, moderadores e aplicativos de terceiros

Por Xerife Tech, 16.06.2023 às 9:29 113

O CEO do Reddit, Steve Huffman, não está recuando em meio a protestos contra as mudanças na API feitas pela plataforma. Em entrevistas com The Verge, NBC Newse NPRHuffman defendeu as decisões de negócios tomadas pela empresa para cobrar aplicativos de terceiros dizendo que a API não foi projetada para oferecer suporte a esses clientes.

O cofundador do Reddit também falou sobre protestar contra moderadores, mudar as regras do site e lucratividade nessas entrevistas. A plataforma está enfrentando uma das reações mais fortes da comunidade, mas o CEO aparentemente não quer ceder.

O que está acontecendo no Reddit?

Em abril, o Reddit anunciou que cobraria por sua API, mas não anunciou nenhum preço. No início deste mês, Christian Selig, o desenvolvedor de um popular cliente do Reddit para iOS chamado Apollo, postou que tinha uma ligação com o Reddit. O preço da API citado por eles pode custar US$ 20 milhões por ano para executar o aplicativo. Selig disse mais tarde que, como a rede social não está pronta para fazer nenhuma alteração na estrutura de preços, ele é forçado a fechar a Apollo. Outros desenvolvedores terceirizados de clientes como Reddit is Fun e Relay for Reddit também disseram que encerrarão seus aplicativos em 30 de junho.

A única exceção que o Reddit fez foi permitir acesso gratuito à API para aplicativos não comerciais que fornecem recursos de acessibilidade. A empresa fez acordos com aplicativos como RedReader, Dystopia e Luna e concedeu a eles isenções de seus “termos de preços em larga escala”.

Milhares de subreddits foram desativados a partir de 12 de junho para protestar contra essas mudanças – isso também causou uma breve interrupção. Enquanto isso, Huffman assumiu uma posição forte em seu AMA e criticou Apollo e Selig. Como os moderadores não viram nada mudando, muitos subreddits decidiram estender o blecaute.

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Protestos e moderadores

Em uma das entrevistas, Huffman chegou a chamar os moderadores que protestavam de “nobres nobres”.

“Se você é um político ou proprietário de uma empresa, é responsável perante seus eleitores. Então um político precisa ser eleito, e um empresário pode ser demitido por seus acionistas”, afirmou.

“E eu acho que, no Reddit, a analogia está mais próxima da nobreza rural: as pessoas que chegam lá primeiro ficam lá e passam para seus descendentes, e isso não é democrático.”

Ele acrescentou que planeja fazer alterações nas políticas do moderador para que os usuários possam eliminá-las. Atualmente, um moderador de alto escalão – ou a empresa – pode expulsar os moderadores. A propósito, o moderador ar/Apple postou no Twitter (via 9to5Mac) que o Reddit estava ameaçando remover os moderadores que estão realizando um blecaute indefinido.

Em uma postagem de blog publicada pelo Reddit, a empresa vincula a sua Código de Conduta do Moderador enquanto diz “Dissidência, debate e discussões são partes fundamentais do Reddit” e respeita o direito a protestos. No entanto, as regras afirmam que a empresa pode remover moderadores se eles não cooperarem.

Apesar dessas declarações, Huffman disse que o Reddit não investiria em moderadores pagos dentro da empresa ou tomaria decisões que centralizassem o poder.

Isso indica que a empresa está feliz por ter moderadores não remunerados monitorando e mantendo as comunidades. A estudar publicado no ano passado estimou que eles gastam 466 horas por dia na manutenção dessas comunidades. Ele disse que se o Reddit pagasse US$ 20 por hora, isso custaria US$ 3,4 milhões por ano.

Aplicativos de terceiros

Uma questão importante em foco durante esses protestos foi a existência de aplicativos de terceiros. Vez após vez, o Reddit disse que ainda oferecerá acesso gratuito à API de dados – e a maioria dos aplicativos, como bots, não terá que pagar, pois não são comercializados.

Nas últimas semanas, Huffman falou sobre comercialização e tornar o Reddit lucrativo. Uma das etapas desse processo envolve a cobrança pela API. No último conjunto de entrevistas, ele disse que o Reddit está “perfeitamente disposto a trabalhar com as pessoas que querem trabalhar conosco” e fala sobre dar aos desenvolvedores um período de transição mais longo. A reclamação de Huffman é que alguns desses aplicativos ganham milhões todos os anos usando os dados do Reddit, e a empresa tem que arcar com custos de infraestrutura de até US$ 10 milhões todos os anos, disse ele. The Verge.

Ele disse à publicação que era a pessoa dentro da empresa responsável por essa mudança de política que afeta esses aplicativos. Aparentemente, a empresa vem discutindo mudanças nas regras da API há anos.

“(A API do Reddit) nunca foi projetada para oferecer suporte a aplicativos de terceiros. Nós o deixamos existir. E eu deveria assumir a culpa por isso porque fui o cara que defendeu isso por muito tempo. Mas eu não sabia – e isso é minha culpa – até que ponto eles estavam lucrando com nossa API. Que não eram instituições de caridade”, disse Huffman.

o jogo dos numeros

Na quinta-feira, o Reddit postou uma postagem no blog indicando que 80% das 5.000 principais comunidades em termos de usuários ativos diários agora estão abertas. Huffman disse NPR que os manifestantes são um “pequeno grupo que está muito chateado” e a “grande comunidade do Reddit” está participando para apoiá-los.

Ele acrescentou que, apesar desses protestos causarem “uma quantidade razoável de problemas”, não houve um efeito significativo na receita da empresa. No entanto, relatórios sugeriu que alguns anunciantes haviam pausado as campanhas durante o blecaute. A empresa tem empurrado mais ferramentas de anúncios para atrair anunciantes.

Sobre o impacto do desligamento de aplicativos de terceiros, Huffman disse que 97% das pessoas usam o site do Reddit ou o aplicativo oficial para acessar a plataforma – a empresa tem uma base de usuários ativos diários de 57 milhões. O postagem no blog também mencionou que 93% das ações do moderador são realizadas por meio das próprias ferramentas do Reddit e a empresa prometeu adicionar mais recursos a elas. A postagem e os comentários de Huffman estão tentando indicar que os protestos são liderados por apenas um pequeno grupo de usuários e não representam os sentimentos de uma base maior de usuários.

Embora tenha havido conversas sobre a abertura de capital do Reddit, o CEO está focado primeiro na lucratividade. Ele disse ao The Verge que um IPO é “algo que gostaríamos de fazer algum dia”, mas havia “algumas coisas que eu gostaria de fazer com o Reddit antes de chegarmos lá”.

Em resposta aos comentários de Huffman, os moderadores estão tentando encontrar maneiras de tornar os blecautes eficazes. Alternativamente, algumas comunidades também estão configurando servidores em sites alternativos como Lemmy e Kbin.

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