13 códigos de erro comuns da Netflix e como corrigi-los

Por Xerife Tech, 27.04.2023 às 13:31 78

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Netflix não está funcionando? É um ótimo serviço de streaming com uma tonelada de conteúdo para assistir em todos os tipos de dispositivos diferentes. No entanto, às vezes, você encontrará códigos de erro do Netflix que o interrompem.

É sempre irritante quando você se depara com um erro enquanto tenta consumir sua nova obsessão favorita. Então, quais são alguns dos códigos de erro mais comuns do Netflix? E como você pode corrigi-los? Você pode querer marcar isso para referência futura!

1. Como corrigir o código de erro Netflix 11800

Você verá o erro 11800 da Netflix quando houver um problema com a reprodução do conteúdo selecionado em um dispositivo móvel. Normalmente, o código de erro será acompanhado por uma das duas mensagens:

Ocorreu um problema ao reproduzir este item. Tente novamente mais tarde ou selecione um item diferente. Acesse www.netflix.com/support para obter mais informações.

Ou:

Não é possível reproduzir o título. Por favor, tente novamente mais tarde.

Isso indica que as informações que estão no seu dispositivo estão desatualizadas ou corrompidas e precisam ser atualizadas. Normalmente, você verá esse erro em um dispositivo Apple como um iPhone, iPad ou, principalmente, Apple TV.

A maneira mais fácil de corrigir esse erro é reiniciar o dispositivo. Isso deve limpar todas as informações antigas usadas pelo aplicativo Netflix e permitir que você recarregue seu conteúdo. Se isso não funcionar, atualize o aplicativo Netflix por meio da App Store.

2. Como corrigir o código de erro Netflix M7111-1331

Este é um erro que aparece quando você acessa o Netflix a partir de um navegador, especificamente o Google Chrome.

Em primeiro lugar, pode indicar que você está usando um link para uma página que não existe mais, por exemplo, se você usar um marcador para acessar o Netflix. Para corrigir isso, vá diretamente para Netflix.com (que deve redirecionar para sua versão local).

Em segundo lugar, isso pode ser causado por um problema de incompatibilidade com uma das extensões do seu navegador ou uma rede privada virtual (VPN). Tente desativar as extensões do navegador para corrigir o erro. Você também pode tentar desconectar e reconectar sua VPN.

3. Como corrigir o código de erro F7111-5059 do Netflix

Este erro, semelhante ao código de erro M7111-1331, ocorre se você tentar acessar o Netflix de um navegador enquanto estiver usando uma VPN ou proxy.

Como a Netflix só tem o direito de exibir algum conteúdo em determinados países, ela impede que os usuários acessem o conteúdo de fora de seu país de origem. E assim o serviço reprimiu as pessoas que usam uma VPN para acessar o Netflix.

Isso é irritante se você estiver usando uma VPN ou proxy por motivos de segurança, em vez de tentar alterar sua região, pois não pode se conectar com segurança ao site da Netflix. Em vez disso, você deve desconectar sua VPN ou proxy e atualizar a página.

Como alternativa, use VPNs que ainda funcionam com a Netflix.

4. Como corrigir o código de erro de reprodução do Netflix 10013

Esse código de erro também surge quando você está usando o aplicativo Netflix e está tentando baixar um episódio ou filme enquanto está conectado a uma VPN ou proxy. Você verá uma mensagem de erro:

“Ocorreu um problema com este download. (10013)”

Para corrigir esse problema, assim como o anterior, você deve desativar sua VPN ou proxy. Uma vez desativado, você poderá baixar seu conteúdo normalmente.

5. Como corrigir o erro Netflix (AVF:11800;SO:42800;)

Usando o aplicativo Netflix, você pode baixar episódios ou filmes para o seu dispositivo para assistir quando não tiver acesso à Internet. No entanto, às vezes, ao fazer isso, você receberá um erro dizendo: “Este título não pode mais ser assistido offline. (AVF:11800;OS:42800;).”

Isso significa que o arquivo baixado que você está tentando assistir foi corrompido, excluído ou movido. Infelizmente, não há como corrigir isso se você não tiver uma conexão com a Internet no momento, pois precisará baixar o arquivo novamente.

No entanto, se você tiver acesso à Internet, poderá corrigir facilmente esse erro. Vou ao Transferências seção do aplicativo clicando no ícone de seta na parte inferior do aplicativo ou tocando no ícone de menu e selecionando Meus Downloads. Agora, toque Editar no canto superior direito da tela. Selecione o arquivo que não está funcionando e toque no botão vermelho x ícone para excluí-lo.

Agora baixe novamente o episódio ou filme e você poderá assisti-lo sem erros.

6. Como corrigir o erro UI-800-3 do Netflix

variedade de dispositivos roku de streaming

O erro Netflix UI-800-3 surge quando você está usando um dispositivo como um reprodutor de Blu-ray, caixa Roku, console de jogos, smart TV ou Amazon Fire Stick. Indica que as informações armazenadas em seu dispositivo estão desatualizadas e precisam ser atualizadas.

Isso pode ser corrigido simplesmente reiniciando o dispositivo. Se isso não funcionar, você pode tentar sair da Netflix em seu dispositivo e entrar novamente. Por fim, se isso também não funcionar, desconecte o dispositivo da rede, reinicie o roteador e reconecte o dispositivo.

7. Como corrigir o erro Netflix 10023-10008

Esse erro ocorre quando um problema de conectividade de rede afeta sua capacidade de baixar conteúdo por meio do aplicativo iOS. Isso geralmente acontece quando há algum tipo de bloqueio na conexão de internet que você está usando. Por exemplo, se você estiver em uma rede Wi-Fi escolar ou de trabalho, pode haver um firewall instalado que bloqueia o streaming.

Para corrigir esse erro, tente se conectar a uma rede Wi-Fi diferente.

Como alternativa, esse problema às vezes pode ser causado pela exibição incorreta da hora no seu dispositivo. Verifique as configurações de data e hora do seu dispositivo e certifique-se de que estejam corretas.

8. Como corrigir o erro Netflix 10025 ou 30103

Esses erros ocorrem junto com uma mensagem dizendo: “Não é possível reproduzir o título. Tente novamente mais tarde.” Isso geralmente acontece porque seu aplicativo Netflix está desatualizado. Primeiro, atualize o aplicativo Netflix se houver uma versão mais recente disponível. Se isso não resolver o problema, desinstale e reinstale o aplicativo. Você precisará se lembrar de seus detalhes de login.

Às vezes, esse erro também pode ser corrigido reiniciando o dispositivo.

Finalmente, se você estiver usando um adaptador HDMI para assistir ao conteúdo de um dispositivo Apple em um monitor externo, certifique-se de usar um dos adaptadores HDMI compatíveis.

9. Como corrigir um “erro de rede” ou erro NW-2-5/NW-3-6

Ao usar um dispositivo iOS, você pode ver uma mensagem dizendo: “Erro de rede. É necessária uma conexão de rede para continuar o download”. Ou em um dispositivo como um console de jogos, smart TV ou Blu-ray player, você pode ver os códigos de erro, NW-2-5 ou NW-3-6.

Todos esses códigos indicam um problema de conectividade de rede que está impedindo que seu dispositivo entre em contato com os servidores Netflix. Para corrigi-lo, primeiro reinicie o dispositivo. Se isso não funcionar, tente se aproximar de sua fonte Wi-Fi para obter um sinal melhor ou use uma conexão com fio. Se isso também não funcionar, reinicie o roteador.

10. Como corrigir um “erro inesperado” no Netflix

Um dos erros mais comuns que você pode encontrar ao usar o Netflix em um navegador da Web é uma mensagem dizendo: “Ocorreu um erro inesperado. Atualize a página e tente novamente”.

Para corrigir isso, faça o que ele sugere: atualize a página e tente novamente. Se isso não funcionar, tente limpar o cache e o histórico do navegador ou reinicie o computador.

11. Como corrigir o código de erro Netflix 118119

Esse erro geralmente ocorre em itens da Apple, como iPads, iPhones ou qualquer coisa que execute a Apple TV. Isso acontece quando alguns dos dados do seu dispositivo precisam ser atualizados.

Para corrigir o código de erro 118119 do Netflix, você precisa reiniciar o dispositivo — literalmente, desligue-o e ligue-o novamente. No entanto, esse é um método mais trabalhoso para a Apple TV, pois você precisará desconectar a TV que a está executando da fonte de alimentação, deixá-la por dois minutos e conectá-la novamente.

12. Como corrigir o código de erro Netflix -1001 e 0-1157

Esses códigos de erro serão exibidos como “Desculpe, não foi possível acessar o serviço Netflix. (-1001)” ou “Ocorreu um erro ao carregar este conteúdo”. Eles significam que algo está impedindo seu dispositivo de se conectar aos servidores Netflix.

Sua primeira opção é simplesmente reiniciar o aplicativo ou o dispositivo. Se isso não funcionar, o problema provavelmente está no seu roteador. Verifique seu sinal Wi-Fi e tente melhorá-lo aproximando seu dispositivo. Você também pode tentar se conectar a uma rede diferente e, se funcionar, pode haver algo errado com seu Wi-Fi.

13. Como corrigir o código de erro Netflix NW-4-7

O código de erro NW-4-7 é um pouco mais complicado e varia dependendo do seu dispositivo.

Isso pode significar um problema de conectividade ou que os dados no dispositivo precisam ser atualizados. Você precisará seguir etapas semelhantes às anteriores, como reiniciar o dispositivo e o aplicativo e verificar as conexões Wi-Fi (especialmente se estiver conectado a uma rede que pode não permitir streaming).

Se você estiver assistindo Netflix através de um console de jogos e já tentou essas opções, você precisará verificar suas configurações de DNS (no menu do seu Xbox ou PlayStation, defina seu DNS para Automático). O PlayStation também deve permitir que você Conexão de teste; se isso funcionar, o Netflix também deveria. Caso contrário, provavelmente há um problema com sua rede doméstica.

Solução de problemas: como corrigir outros códigos de erro do Netflix

pessoa usando controle remoto para colocar netflix na televisão

Se você ainda não consegue encontrar o código de erro específico que a Netflix está mostrando, você já deve ter visto algumas soluções em potencial.

Várias correções se aplicam a várias situações. Aqui estão algumas coisas que você pode tentar quando o Netflix não estiver funcionando:

  • Reinicie seu dispositivo.
  • Verifique seu sinal Wi-Fi.
  • Mude para uma rede diferente (o que nem sempre é uma possibilidade).
  • Desconecte-se de sua VPN ou servidor proxy.

Tente todos eles, se puder, e se nenhum funcionar para corrigir o código de erro, você terá que esperar um pouco (às vezes, esses problemas se resolvem em segundo plano; por exemplo, se um título for particularmente popular, o serviço está com muito tráfego) e/ou entre em contato diretamente com a Netflix. Entrar em contato com as mídias sociais, principalmente o Twitter, geralmente provoca uma resposta.

Corrija os códigos de erro do Netflix em qualquer dispositivo

Usando essas dicas, você poderá corrigir os códigos de erro mais comuns da Netflix em dispositivos móveis, smart TVs e navegadores da web. Na maioria dos casos, fechar o aplicativo, talvez fazer logout e reiniciar o dispositivo deve funcionar bem.

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